Anliegen erfassen
Wir ordnen eingehende Projektanfragen nach Thema und vereinbartem Bearbeitungsweg. Fehlende Angaben werden für die Rückfrage an die zuständige Person festgehalten.
Anfragen und Dokumente richtig weitergeben
Jede Anfrage bekommt einen klaren Weg.
Wenn Anfragen an mehreren Stellen eingehen, gehen Zusammenhänge leicht verloren. Projektstelle GLS hilft, Anliegen zu ordnen, Unterlagen zuzuweisen und den nächsten Bearbeitungsschritt mit den zuständigen Personen abzustimmen.
Darauf kommt es an
Ein Anliegen, ein Ansprechpartner, ein nachvollziehbarer nächster Schritt: Darauf richten wir die gemeinsame Übersicht aus.
Beispiel für die Zusammenarbeit
Beispiel: Projektanfragen zentral ordnen
Mehrere Abteilungen erhalten Rückfragen zu einem gemeinsamen Vorhaben. Eine Übersicht verbindet jedes Anliegen mit dem passenden Dokument und Ansprechpartner. Rückmeldungen werden festgehalten, damit offene Fragen beim Wechsel zwischen den Teams nicht erneut erklärt werden müssen.
Arbeitsweise
So arbeiten wir zusammen
Wege festlegen
Sie beschreiben die eingehenden Anliegen und Ihre Zuständigkeiten. Gemeinsam vereinbaren wir Kategorien, Ansprechpartner und den Ablauf der Weitergabe.
Eingänge ordnen
Wir strukturieren die bereitgestellten Anfragen und Unterlagen und halten fest, wo Angaben oder eine Zuordnung noch fehlen.
Übersicht übergeben
Ihr Team erhält die aktuellen Anliegen mit zugehörigen Unterlagen, benannten Ansprechpartnern und dem jeweils vereinbarten nächsten Bearbeitungsschritt.
Leistungen
Wobei wir Sie unterstützen
Unterlagen zuweisen
Dokumente erhalten den passenden Projektbezug und werden den benannten Ansprechpartnern zugeordnet. Vereinbarte Zugriffs- und Weitergaberegeln bilden dabei die Grundlage.
Bearbeitung nachhalten
Wir dokumentieren Rückmeldungen und nächste Schritte in einer gemeinsamen Übersicht. So bleiben offene Anliegen bis zur vereinbarten Übergabe sichtbar.
Kontakt
Sprechen wir über Ihr Projekt.
Welche Anfragen oder Unterlagen sollen besser zusammenlaufen? Schildern Sie uns den bisherigen Ablauf und die beteiligten Teams.
Positive Group Deutschland GmbH
Freiburg im Breisgau · Deutschland